Muere una mujer en su domicilio por una confusión del SUMMA: “Señora, su madre se está muriendo”

Una mujer ha denunciado una negligencia del SUMMA 112 al confundir a su madre con una paciente terminal y, por lo tanto, no enviar una ambulancia a atenderla mientras se ahogaba en su domicilio, según informa la agencia Atlas y como adelantó El Mundo.

Carmen, de 72 años, padecía de manera crónica del corazón. En un momento, empieza a encontrarse mal y a no poder respirar. Su hija, Beatriz, llama a emergencias, y cuando le atienden, le aseguran que su madre está en cuidados paliativos, y así se lo comunica el médico que responde la llamad. 

“Señora, es que tenemos muchos avisos, perdóneme, ¿eh? Pero una persona que está en situación terminal, en [cuidados] paliativos y que hace pausas de apnea, es que está falleciendo, señora“, le dice el médico. Beatriz le responde que debe haber un error, porque su madre no está en paliativos.

La confusión continúa, mientras el médico le dice por teléfono que ella le ha dicho que está en paliativos. “¡¿O me lo he inventado yo?!”, espeta el médico. Eso es otra persona, es otra persona…”, responde ella.

La confusión se origina porque, en la misma calle, Calahorra 12, en Vicálvaro, se encuentra una mujer en cuidados paliativos, pero no es la paciente por la que ella llama. “Pues perdone, señora, a lo mejor ha habido un error y estaríamos hablando de otra paciente… Le enviamos una UVI inmediatamente”, dice el médico.

Pero ya era tarde. Cuando los sanitarios llegan, 19 minutos después de la primera llamada, no pueden hacer nada por la vida de Carmen. Beatriz asegura que “si hubiesen ido y la hubiesen intentado reanimar, yo creo que mi madre seguiría aquí con nosotros“. 

Aparte de la confusión, ella reprocha las maneras del médico que le atendió. “Te estoy llamando por una emergencia, no puedes tratar a alguien así y decir que se está muriendo”, replica.

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